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新佳洁一餐厅

楼主:._56  发起:2017/6/21 17:00:00  更新:2017/7/11 10:00:00  人气:13756  帖数:6
主楼

._56
注  册:2017-6-21
来  自:三明
性  别:女
职  业:
发帖数:4/0
级  别:
回复引用评分举报2017/6/21 17:00:25 - 只看TA

新佳洁一餐厅

这几年来你们家已经吃了很多很多次 服务人员换了一批又一批 不管是家庭聚餐还是带朋友来聚餐吃饭,味道一直蛮喜欢的 店里的卫生环境也没什么可以挑剔的 否则我们也不会经常选择来这里。但是今天的服务态度真的可以说是极其无奈,进了店铺首先是你们一楼服务台的店员示意要求我们把两把雨伞放到一楼的桶里,我们虽不是主动放伞 可也心想怕弄湿了楼梯大家都挺不方便,那既然如此 你们主动提出即担负起了这个事情那么你们是不是应该抱着负责的态度保管顾客的伞?吃完饭以后我们下楼拿伞发现不见了 难道今天这种具体情况应该要我们顾客自认倒霉吗?你们没有反思是服务过程的漏洞和疏忽吗?说12点半服务人员就不会在下面服务台,还说事情毕竟已经发生了。我也知道发生了好吗,结果服务员就搪塞一句被人拿走了,谁会乐意听请问?既然会这么说 那么你们端正态度主动给出说法或者解决方案 有那么难?如果是我们随意丢桶里的最后丢了 那我们不需要也没理由找你们,没有这金刚钻就别揽这瓷器活。
一把伞,不是什么很大的事情,今天之所以要求你们查监控尽力找回伞或者赔偿我们100元的损失,是主要由于两个原因 首先,这把伞是我们家老人到欧洲探亲时候女儿为她买的 两人几年也难得见一次 伞的价格是折合人民币200以上 如果只是一把普通的伞 那么我们谁都没必要 也不至于这么心急 着急忙慌的;其次,当向你们服务员提出伞不见以后 他的反应就是一句话 那伞应该是被别人拿走了。就没有了 这么随意和轻描淡写的服务态度 请问哪个顾客会舒服?姥姥北方人 说话音调比较高 但她讲的是理 没想跟你们任何一个人吵 不知道后来下来的那个白短袖女士是你们的负责人还是哪个岗位的工作人员,最后看完监控挺不耐烦地对我姥姥说:哎呀赶紧给她100块!边上的女服务员递给了姥姥以后 她就一脸不爽地好像我们欠她似的站起来就走,就事论事 您没必要耍脾气摆脸给我们看。出了事你们第一时间想到的不是怎么安抚一下消费者的情绪 而是觉得厌烦先想着推脱。赶紧打发了走人的态度呵呵真的让人心里很不舒服。
希望你们明确一下,我们只是想来好好吃一顿午饭 开开心心的回去,没有一丁点想要讹你们金象湾的意思,我们更加没必要花了几百在这吃饭 最后大费周章借这一把伞的名义跟你们僵持半天。我们维护自己的权益合理合法。
说实话你们普通服务人员的态度都比这位女士好,希望餐厅给员工做培训以提高服务质量的同时 请一视同仁 把培训目标设为“所有员工”,而不是所谓的普通员工。负责人是掌控局面并处理事务纷争的核心人物 作为餐厅管事的您不会不明白这个道理吧 公关的态度都没有,不会站在大局和消费者的角度想问题,还有什么资格在这个岗位?
1楼

紫燕单飞
注  册:2009-4-13
来  自:永安
性  别:女
职  业:公司职员
发帖数:15/1629
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回复引用评分举报2017/6/22 10:23:56 - 只看TA

哈哈,出过洋的就不一样 做得对

法律和维权意识很强 超赞! [强] 


如果我要遇上这样的事,也只能是自认倒霉了

2楼

元气毛线球
注  册:2017-6-22
来  自:三明
性  别:女
职  业:
发帖数:0/2
级  别:
回复引用评分举报2017/6/22 15:29:37 - 只看TA

餐厅确实应该做好保管顾客物品的工作

最后那位女士态度真的很差,希望反省一下自己,顾客难道不是上帝吗?

3楼

伊文_1
注  册:2016-2-26
来  自:未知
性  别:男
职  业:职员
发帖数:6/18
级  别:
回复引用评分举报2017/6/24 10:02:49 - 只看TA

求事情的后续发展

两三天过去了,不知道事情怎样了?
4楼

岁月你慢些走
注  册:2017-7-11
来  自:
性  别:女
职  业:
发帖数:0/2
级  别:
回复引用评分举报2017/7/11 9:59:04 - 只看TA

请问一下有谁知道老佳洁多少钱一个月每天工作八小时
5楼

岁月你慢些走
注  册:2017-7-11
来  自:
性  别:女
职  业:
发帖数:0/2
级  别:
回复引用评分举报2017/7/11 9:59:57 - 只看TA

称称员
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