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移动办宽带陷阱!无耻!

楼主:移动有陷井  发起:2017/2/26 16:42:00  更新:2018/8/21 8:43:00  人气:276086  帖数:25
主楼

移动有陷井
注  册:2017-2-25
来  自:永安
性  别:男
职  业:国家干部
发帖数:1/12
级  别:
回复引用评分举报2017/2/26 16:42:31 - 只看TA

移动办宽带陷阱!无耻!

原本想办理电信宽带续交,看到一个手机店门口有宣传移动宽带代理,活动是首年免费!第二年交费!
好吧!进店咨询吧!结果是我渐渐进了陷阱!代理商说我13/月套餐太低不能享受这个办理活动,要改套餐,最少18/月套餐!现在办理这18套餐还有100M流量 100分钟国内免费!如何你办这宽带还另外送100分钟国内免费!20兆宽带41元/月!如果手机是38套餐的话,宽带费用31/月。听着挺好的!就继续问下去,我现套餐中有一些优惠,比如语音包打国内8分/一分钟,企业短号什么,会不会有影响?代理人回复我不会!
我还问20兆改50兆宽带要加多少钱?说一个月加10月!因有看网络电视,我定50兆!我说这样算一下,一个月51元,1年600,第一年免费,两年下来平均一年才300左右!代理人当场说是的!很合算!还说还有送你电视盒和光猫!当时陪我一起在店内有我家长,都觉得可以!就定下,以为会像营业厅一样开始办理要填表什么的!结果不用,简单得不可思议!留下手机号及用户名!我当是怕万一联系我,我没注意电话什么的,我还留下家长电话,并交代说能不能在正月二十几号再去安装宽带,代理商说可以,会备注!会有安装人跟你联系,不过最好早点安,快春节了!我说这几天家里没人在。代理商那下说那这儿先备注一下!
我离开店铺一会儿,我觉得我没听清代理商说送200分钟免费打国内电话是不是我听了?还有来电显示是否不用另外定?如果是,那我之前13套餐有另外定是否要取消?带着疑问我一个人又进代理商店问清!因代理商不确定要办理宽带是否可安装光纤的!我回家后看楼下有宣传牌写有!马上告诉代理商!后来我发现手机营业厅有广告办理宽带首年免费什么的!发现有安装费58元!电视调试费20元!我又联系代理商,问清一下!当时回我是没有,但过了一会又打电话说有!我也无奈下,好吧!又隐形消费了78元!对方也告诉我总体比电信优惠!
后来下午代理商就打电话问我方便不,要给我办理了,等会有收到验证码,要告诉他!我说可以!不一会儿来短信了!我还没看清,就来电话要验证码了!我当时也是蛮相信,马上告诉他!来回几个验证码,来回几个电话要验证码!就说好了!反正办理过程中,根本没机会认真看!现在想想挺后怕!
好家伙!第二天上班安装师傅来电话说要过来,我当时无语,我告诉他我有交代要二十几号安装,他还很没礼貌骂过来!要那么晚安装,你现在办个什么!我很生气,马上联系代理商,那下说这个他们会帮忙处理,但是安装是人家根据订单什么的!反正这个宽带办理还没玩!二十几号来师傅安装了!
以后就OK了!没想到2月1日来了一堆10086取消这个那么提示短信!我上午马上打10086问清!好家伙!我手机套餐改成全球通了!打电话0.19/分钟!我之前套餐中打0.08/分钟没了!因全球通不能有这个优惠语音包!我气坏了!我再次强调当时代理商没有直接告诉我是全球通!
好吧!开始踢皮球了!客服说我是在代理商办,无法证明我与代理商之间如何办理的!在我再三要求下,客服同意帮我向代理商问明!
可恶,恶心的事来了!因春节,我没关注手机来电,代理商打到我家人手机上,说什么我不太清楚!但是叫我们说客服再打电话来问,说已解决了!解决什么了!骗老人!能了事!
经我再三打客服了解情况。客服当时说要不给我恢复原套餐,我说可以,但我手机套餐现与宽带绑在一起,这样违约金怎么办?客服当时说不要我交违约金!我说可以!但我人在外地,要过正月十五才回去,你先帮我备案一下!我回去再联系你们!以为这样圆满了!错!
再次打10086电话要办理之前协商好的事,变卦了!不肯,叫我与代理商协商!无奈,只好说好!
恶心的事!第二天上午代理商在我上班时打电话,很不讲理,很冲!我问他你当时说改18套餐有说是全球通吗!他不敢说有!我还没说什么,那个神经病代理商就骂出一串脏话,见无法协商!我一声不坑挂了电话!不想与这种人对骂!我马上联系10086投诉这种没素质的人!过后这个神经病又用不同电话号码打来骚扰!还打到我家人那儿骂我很缺德!我看这种无良代理商才是缺德!办业务是用骗!
更可恶是,我发现1月扣宽带费没有返回,联系10086问,客服回复我根本没有办理首年免费宽带业务!只有办理提速50兆的业务,有首年每个月返还10元,关于办理宽带首年免费业务没有!
我TMB,有这样代理商!蒙骗办业务!客服还叫我自己与问代理商!我只有委托10086!皮球又踢来踢去!昨天说很清楚了!今天客服来问说,我宽带办了吗!?什么情况!我说很清楚了!是办了!首年没有免费问题!客服回复,代理商回复是我当时宽带要办不办的!无语!如果不是为了办移动宽带首年免费业务,我手机也不会改套餐!现在被蒙骗套餐改了全球通算了!宽带竟然没有办理首年免费!这是什么世道!移动公司就这样做强做大的!我的同事也碰到类似事!办理宽带时改手机套餐也没告之是全球通 !
我希望大家能从我这事看清移动营销手段:代理商相当城管,临时工!出事有矛盾就告诉与移动公司无关系!代理商与你们协商的行为他们不清楚,无法证实!他们没法处理!你们去协商!希望大家看清移动公司的无耻!代理商的无耻!
还我公道!大家转起![强]
1楼

wf_1
注  册:2017-2-9
来  自:未知
性  别:男
职  业:
发帖数:3/26
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回复引用评分举报2017/2/26 22:18:01 - 只看TA

直接上10086投诉,然后申请停机。
2楼

大喇叭二代
注  册:2009-3-19
来  自:三明
性  别:女
职  业:公司职员
发帖数:6/352
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回复引用评分举报2017/2/26 22:35:54 - 只看TA

就是这样

我朋友买一个月36的套餐(实际缴费18),优惠10个月。卡刚买来,也没说要办什么手续,就开卡了,结果用了两个月发现扣钱不对,每个月都是扣30多。后来去柜台问,说是要取消什么服务什么服务。反正搞不懂,白扣三个月。。
3楼

K,man
注  册:2017-2-27
来  自:浙江-金华
性  别:男
职  业:
发帖数:0/3
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回复引用评分举报2017/2/27 3:46:25 - 只看TA

去年11月去电信办理宽带停机,结果客服没帮我改害我一个月240多50兆的缴了两个多月,后来打10000号投诉把钱退到手机号码里了

4楼

移动有陷井
注  册:2017-2-25
来  自:永安
性  别:男
职  业:国家干部
发帖数:1/12
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回复引用评分举报2017/2/27 17:10:51 - 只看TA

等待处理!

如果是你,你会要什么补偿??
5楼

移动有陷井
注  册:2017-2-25
来  自:永安
性  别:男
职  业:国家干部
发帖数:1/12
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回复引用评分举报2017/2/28 10:06:26 - 只看TA

上班时间接处理电话被领导批评!

晕,处理过程太拖,皮球踢个不停!好在同事提醒,解决圆满再删帖!但老上班时间来协商打扰工作,今天又被领导批评了![吓][尴尬]
6楼

忠诚的天使_1
注  册:2016-3-25
来  自:三明
性  别:男
职  业:其他
发帖数:1/7
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回复引用评分举报2017/2/28 14:16:27 - 只看TA

这是哪里的店铺   告诉一声     大家好知道

7楼

移动有陷井
注  册:2017-2-25
来  自:永安
性  别:男
职  业:国家干部
发帖数:1/12
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回复引用评分举报2017/3/1 10:37:28 - 只看TA

因业务员工作失误,宽带费用扣个人余额不给退回!!什么道理!?

2017年1月22日办理好宽带首年免费业务!因业务员工作失误,没有给我办理首年免费优惠!2月26日通过10086咨询什么时候退回首年免费费用?(我以为首年免费是先扣个人账户余额,次月才退回)才发现业务员没有给我办理这个业务!经过10086确认后,承认是工作失误漏办了!2月27日下午给我补办首年免费!
      那么大家是不是站在消费者角度上认为,移动公司应该退回1月22日至2月27日扣我手机账户上62.49元(宽带费:1月份17.13元;2月份45.36元)!移动公司客服说这不冲突!他们从2月27日开始给办理这个业务,会比我原先1月22日办理推后1个月优惠!什么道理!你的工作失误,让消费者承担失误后果!
       我原先不是用移动宽带的!1月底办理新宽带正好接上一个电信宽带到期!我根本不用多出这60多元宽带费!首年免费业务签订与到期我只认2017-1-22至2019-1-21,多扣的费用应退回!到期后我也不一定选择移动宽带!谁知道两年后是什么优惠情况!凭什么消费者要承担你们工作上失误的后果!大家给个理!???
8楼

hckl
注  册:2012-4-15
来  自:永安
性  别:男
职  业:其他
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回复引用评分举报2017/3/1 11:49:07 - 只看TA

挂羊头卖狗肉12m改20m钱变多了速度比12m还慢垃圾公司。
9楼

亲爱的宝贝
注  册:2010-9-26
来  自:永安
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职  业:公司职员
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移动宽带真垃圾

我也是办这种移动宽带的,还升到50兆,电脑上网有时会卡,家里另一台电视用机顶盒的根本不能看,叫来工作人员,他说没办法,50兆啊,这个网速根本就是假的
10楼

三次回路
注  册:2007-4-21
来  自:永安
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发帖数:11/137
级  别: