招酒店助理总经理

1. 接受总经理的领导与监督， 协助总经理做好酒店的经营管理和日常管理活动， 负责贯彻执
行 酒店的各项决议， 完成公司下达的各项经营指标；
2. 贯彻执行酒店的经营方针、 目标， 根据总经理的部署和分管的业务范围 ， 制定方案并组织实施， 沟通协调， 检查督导分管各部门日常经营活动和各部门之间的工作， 发现问题及时
解 決处理， 重大问题应及时向总经理汇报并提出解決方案。；
3. 协助组织召开酒店例会、经营分析会、部门协调会或专项业务会议，掌握酒店动态经营情况，并及时向总经理汇报相关情况；
4. 协助酒店总经理经理做好酒店安全管理工作， 并有效地解决安全隐患；
5. 督导分管各分部的工作计划的推进， 监督规章制度及工作程序、标准的执行情况；

6. 处理所辖部门客户的重大投诉， 及时反馈意见， 并落实整改措施；

7. 负责组织、实施及督导酒店培训， 不断优化对客服务水平， 提高满意度；
8. 直接策划并参与接待酒店VIP客人， 并对重大客户定期拜访及沟通；
9. 负责定期分析店内经营和管理状况并向酒店总经理经理汇报；
10. 负责做好酒店的投诉处理， 建立、健全应急预案；
11. 协助酒店总经理经理做好酒店人才储备工作；
12. 带领分管业务范范围的部门负责人， 依据操作规程对酒店日常运营、服务质量、工作纪律及员工仪容仪表方面等存在的问题进行督导检查， 严格按照公司标准落实；
13. 负责分管业务部门的全面建设， 对分管各部门负责人进行考核、评估， 对部门人员职务的聘任与解聘有建议权；
14. 在总经理外出时， 经总经理授权， 主持酒店工作；
15. 其他上级临时安排的工作。